Frontline Solutions zet de norm als het gaat om bereikbaarheid en klantgerichtheid in de Benelux. Ze vertalen de uitdagingen in klantcontact naar realiseerbare, schaalbare en flexibele oplossingen voor hun klanten en zorgen dat klantcontact werkt. Daarmee helpen ze met het verbeteren van de klant -en medewerker tevredenheid tegen lagere kosten.
Frontline Solutions
Om hun groei-ambitie waar te kunnen maken, hebben ze bij Frontline Solutions er bewust voor gekozen om de wijze van het verkopen van hun diensten aan hun klanten tegen het licht te houden om deze effectiever en goed toegesneden op die klanten te krijgen.
Na 1 jaar blijkt dit een erg succesvol programma te zijn: nagenoeg het hele team heeft er aan bijgedragen, doet zijn werk met veel plezier en heeft een sterk toegenomen vertrouwen.
LMT heeft met een gevarieerd op maat gemaakt programma een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwikkeling en het succes van onze positionering. Dit deden ze in goede combinatie met de dagelijkse uitvoering van de lopende taken, waardoor een steeds beter functionerend proces en team ontstond. De oplevering van een ISO-handboek was de spreekwoordelijke kers op de taart.
Hans Reuver
CEO Frontline Solutions