Het kost veel minder geld om je huidige klant te behouden, dan een nieuwe klant te verkrijgen. Dit feit is al vaak bewezen en toch doen veel bedrijven het, om allerlei (niet altijd bewuste) redenen, niet.
Met ‘binden’ bedoelen we het meedenken met de uitdagingen van de klant en de manier waarop daar waarde voor hen aan toegevoegd kan worden. Het is dus een proactieve manier van meedenken en dit vertalen in een aanbod naar je klant. En dat werkt, ook voor openbare aanbestedingen.